​信阳潢川：“政务驿站”开到家门口 打通服务群众“最后一米” 天天看热讯

6月20日，潢川县“政务服务帮办代办驿站”迎来了一位78岁高龄群众——家住光州馨园的王先锋。王先锋表示急需办理养老待遇资格认证业务，但由于行动不便、子女不在身边等原因，不能亲自到行政服务中心窗口办理。

王先锋在得知“政务服务帮办代办驿站”提供上门服务后，遂找到设在小区的驿站寻求帮助，驿站网格员接到申请后，迅速与其取得联系，详细了解具体情况和需求。随后安排了两名专业帮办人员，携带相关材料和设备，前往王先锋家进行上门服务。帮办人员耐心指导王先锋填写相关表格，并引导他进行在线认证，最终顺利完成了养老待遇资格认证。

“多亏了政府啊，有了你们的帮助，我这老年人办事也不难了，衷心地谢谢你们！”王先锋对此次贴心服务表示十分感激，并高度赞扬了工作人员的专业素养和服务态度。此次“政务服务帮办代办驿站”提供的上门服务，不仅解决了王大爷的实际困难，更体现了政府部门对老年人的关爱和照顾。它不仅仅是一个服务平台，更是连接政府与群众之间的桥梁。

据了解，潢川县委、县政府为提高“三服务”绩效，积极推动政务服务创新，通过资源下沉、重心下移、权力下放等方式，将16项政务事项延伸至县城小区，设立“政务服务帮办代办驿站”，借助这一试点，探索“物业＋政务”服务新模式。利用线上政务服务平台和“家门口”的政务服务驿站为市民打造“马上办、网上办、就近办、一次办”的政务服务体系；让居民不出小区就能办理相关业务，真正享受到“家门口”的“零距离”服务，切实打通服务群众的“最后一米”。

“我这不出门也能缴水费了，特别方便。”刘大姐满意地竖起大拇指。“群众需求在哪里，服务就延伸到哪里。小区的‘政务服务帮办代办驿站’就是让群众走近路，办大事，碰到急事、难事还可以直接和网格员联系，实现在家办理。”行政服务中心工作人员杨傲冉说道。

下一步，潢川县政务服务中心将继续以群众需求为导向，积极推进基层便民服务体系建设，创新服务举措，提升服务品质，将基层政务服务的触角不断向下延伸，充分发挥驿站功能，把便民服务送到群众身边，让暖心服务触手可得。（郝昱玮 李泽昌 桂榕岭 滕佳洁）