邓州市夏集镇行政审批服务中心：服务贴心 群众暖心

“我以前没有转过户口，只怕难办，为这事熬煎得睡不好觉。今天，明慧警官热情接待我，很快就把手续办好了。我只跑一趟就把这事搞定了。谢谢明警官！”翟坡村村民翟书龙感激地说。

夏集镇行政审批服务中心位于镇政府大门西侧，位置醒目，交通便利，人流如织。大厅内，窗明几净，美观敞亮的环境令人赏心悦目。公安综合窗口、民政退役综合窗口、残联医保卫健综合窗口、社保综合窗口、市场监管综合窗口和一个“解决办不成事”窗口标识清晰、引人瞩目。工作人员衣着端庄，面带微笑，热情接待每位群众。无论是业务咨询，还是手续办理，都能在这里得到耐心且专业的服务。群众高兴而来，满意而去。

分管领导、宣传委员廖萍介绍，为进一步打造高效便捷的政务环境，夏集镇坚持人民至上，以提升群众满意度为出发点，以镇行政审批服务中心为主阵地，践行“优质、高效、廉洁、规范、便民”的服务宗旨，整合部门资源，优化工作流程，借助网络平台，提升服务效能，让数据“多跑路”，群众“少跑腿”，实现一件事一次办，让群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，实现政务服务的智能化、信息化、便捷化、高效化。

近年来，镇行政审批服务中心无偿为有需求的企业和个人提供事前辅导、全程帮办等“一对一”“多对一”暖心服务，并积极开展“企业码”的推广，持续优化营商环境。

行政审批服务中心还坚持以人为本，注重服务细节，针对特殊群体开展人性化服务，在大厅设立绿色通道，为老年人、残疾人等行动不便者提供全程帮办代办服务，确保他们在办事过程中不受困扰。不仅如此，工作人员还主动深入偏远村庄、社区，为老年人、残疾人办理相关业务，打通服务群众“最后一公里”，确保每位群众都能享受到平等优质的公共服务。

今年以来，共办理各类业务12590件，提供咨询2165人次。其中，帮办、代办165件，延时服务26次，群众满意度100％。“零距离”“保姆式”服务犹如冬日暖阳温暖了群众心窝，拉近了感情距离，密切了党群关系，提升了幸福指数。

夏集镇行政审批服务中心始终秉持“为民、便民、利民”的服务理念，践行“一切以人民为中心”的发展思想，当好群众的“贴心人”，守稳“主阵地”，筑牢“连心桥”，开通“直通车”，为企业和群众提供优质、高效、便捷的全链条服务，见证了责任担当，赢得了群众好评，优化了营商环境，促进了社会和谐，为乡村振兴注入了强大动力。（燕天举 翟玉飞 姚荣辉）