AI助力中国跨境电商释放新活力

当下，AI(人工智能)技术在搜索、点击、加购、复购等跨境电商流量转化的关键环节中都已落地应用，并带来流量转化和交易效率的提升。

在刚结束不久的2024年中国国际服务贸易交易会(以下简称“2024服贸会”)上，京东伊朗国家馆展台前的人流络绎不绝，聚集了不少对展出商品很感兴趣的观众。“今年来我们展台参观的观众多了不少，藏红花、椰枣、大马士革精油、坚果等伊朗商品越来越受中国消费者的欢迎了。”京东伊朗国家馆负责人陈诗洋介绍说。

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“自去年服贸会上线以来，伊朗国家馆目前已有近100个品牌的产品进行销售，一直保持每月平均30万元左右的销售额水平。”陈诗洋说，借助平台的AI客服、AI直播等方式，国家馆店铺打开“流量大门”，让中国消费者更加熟知我们的商品。比如平台定制的波斯形象AI主播全天24小时滚动直播，不仅比人工成本低很多，还是个不知疲倦的导购。

京东伊朗国家馆是在中国电商平台运用AI技术进行跨境贸易的众多商家的一个缩影。2024服贸会上，AI成为跨境电商更加亮眼的“标签”，也印证着AI正助力中国跨境电商释放新活力的显著趋势。

商务部国际贸易经济合作研究院发布的《中国电子商务区域发展大数据分析报告》显示，2024年上半年，我国跨境电商进出口1.22万亿元，同比增长10.5%，高于同期我国外贸整体增速4.4个百分点。跨境电商企业主体数量呈高速增长态势。

全国已建立165个跨境电商综试区;北京首创免税保税跨境电商政策相衔接模式;全国“跨境电商+产业带”发展如火如荼，广东、浙江、山东、江苏等地跨境电商产业带发展成效显著……

目前，AI正从电商运营端、供应链端、消费者端深度赋能电商行业，推动电商持续向全方位智能化、个性化方向发展。AI不仅在国内电商市场应用广泛，跨境电商领域的AI应用更能解决过去因语言、时差、供应链等因素造成的业务难点问题。

只要上传一张产品图或是关键词，AI就能自动生成全套商品信息，商家发布商品的时间从原来的60分钟缩短至最快60秒;AI自动接待功能，可以零时差全天候及时回复海外客户，无需熬夜做外贸……9月12日，阿里巴巴国际站在服贸会上宣布首推外贸全面AI化，包括采购寻源、智能搜索、智能发品、智能接待、智能物流等18个跨境贸易环节都将有AI的全程介入，进一步简化全球贸易。

阿里巴巴国际站中国供应商事业部负责人刘光俊在服贸会现场介绍，目前已有超3万中小企业使用阿里巴巴国际站的AI生意助手，AI优化的商品量已超百万。

“外贸全面AI化已经势不可当。希望我们进阶到AI时代的数字化贸易服务，可以为服务贸易型企业出海提供一站式极简出海服务，从而打造新的服务贸易增长点。”刘光俊表示。

敦煌网服务200多万个供应商，在200多个国家拥有超过7000万的买家，今年年初，发布了跨境电商垂直领域大模型“飞天”并开放给商家。敦煌网集团联席CEO李纯表示，我们利用这项技术提升了平台内电商链路的效率，帮助买家端和卖家端在复杂多样且专业的采购供应环境中交流。“引入AI后，过去难以交易的场景或交易对象成为可能。AI提升了效率和质量，最终为跨境电商业务带来了增量。”

2024服贸会上，哈萨克斯坦共和国贸易和一体化部部长阿尔曼·沙卡利耶夫介绍说，自2022年底哈萨克斯坦在阿里巴巴平台开通国家馆以来，现已有超过290家哈萨克斯坦公司在这个平台开辟自己的商业馆，大量本国产品通过平台出口。

“近年来，哈中两国在多个领域不断加强合作，特别是在电子商务发展方面，哈萨克斯坦正借助中方合作伙伴在电商领域的丰富经验，将更多中小企业带入数字市场。对我们来说，与中国的合作将带来巨大的经济增长潜力。”阿尔曼·沙卡利耶夫说。

据全球知名技术研究与市场咨询公司Forrester的最新报告，中国跨境电商市场规模仍在不断地持续增长。

商务部国际贸易经济合作研究院副院长曲维玺表示，电商已成为AIGC核心商业应用场景之一，是推进AI技术迭代的天然土壤。跨境电商通过构建全球供应链和物流网络以及数字化平台，使得中小企业更容易地进入国际市场。我国跨境电商正跑出“加速度”，已成为拉动外贸新动能。