拉夫劳伦冲上热搜：“双11”高GMV背后是难掩的高退货率
“我想买的东西只值一千多块钱，但88VIP的消费券要实付5000元才减400元，于是我就把拉夫劳伦一件售价4000多元的女装加入购车一起买单，成功凑单成功。结束后再选择秒退款就行了，这样我想要的东西还便宜了几百块。”消费者贾女士告诉记者。
针对此事，淘宝客服回应称，已注意到此次的凑单退货情况。拉夫劳伦官方截至发稿并未对外作出回应。
记者留意到，多家电商平台在11月1日公布了“双11”第二轮的收益表现，淘宝天猫的数据也受到关注。天猫数据显示，“双11”开启至今，平台累计已有373个品牌成交破亿元。在这之中，平台还特别提到88VIP的消费潜力和业绩贡献，截至10月31日24点，88VIP会员下单购买人数同比去年同阶段增长超60%，人均购买金额同比增长超30%。
淘天的高增长背后，舆论也开始关注GMV背后的高退货率问题。据悉，在双11期间，淘天借助跨店满减叠加88VIP大额满减，在驱动用户消费增长的同时，也导致凑单产品大量退货，高退货率甚至已经开始“背刺”部分商家，淘天双11高增长的数据也由此引人质疑。
淘宝如以往一般推出“双11”满减机制，包含“跨店满300减50”，针对88vip会员推出“满7000减560”，“3000减240”等大额满减消费券。但这一满减机制被部分消费者精准利用，不少社交平台上甚至有“满减秘籍”攻略。其中，如拉夫劳伦这类单价在千元以上而且退货退款干脆利落的商品，就被众多网友视为凑大额满减的“神器”。
据媒体此前报道，淘宝“双11”的第一波尾款日当天，拉夫劳伦官方旗舰店的商品突然被大量抢购。动辄1980元一件的针织衫，都有数千人加购。到最后一小时，甚至连270元一双的袜子都显示“售罄”。
记者留意到，拉夫劳伦并不是唯一的受害者，部分库存充足、售后退款快的品牌同样成为了不少用户凑小额单时的选择。优衣库就曾因退款用户激增，一度短暂关停了极速退款通道。凤凰财经此前报道称，淘宝的高退货率曾压垮一家七年老店。
有商家告诉记者，大促期间不配合平台就没流量，但配合平台游戏规则又赚不到钱已是近年的大概率事件，若伤害在平台长期承压，选择离场也是被逼无奈。
有业内人士分析指出，在大促期间，凑单满减一直都备受争议，用户为了享受折扣而凑单，筛选合适的商品，费尽心力，甚至要被迫购买不太需要的商品。在平台默许可以退单后，“先凑再退”虽然提高了大促期间的GMV，让成交数字非常辉煌漂亮，但实际上不仅用户疲惫，被选择为“凑单神器”的商家也受到了伤害。
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