罗山县：“高效办成一件事” 政务服务更便捷

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为持续推进“高效办成一件事”，罗山县通过打通信息壁垒、流程优化等给力措施，将职能部门办理的单个事项，集成为群众视角的一件事，让资料多流转、群众少奔波，制作“一件事一次办”办事指南，让群众看的清楚、读的明白，真正实现让群众“一件事一次办”“只跑一次”。

服务更便利。“高效办成一件事”是将企业和群众需到多个部门、需经多个环节办理的“一揽子事”，经过串联整合流程优化，成为企业和群众眼中的“一件事”(如：开超市、开药店、买房落户领取补贴等），实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，逐步实现各部门从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事情”全流程办理，最终实现“部门最多跑一次”向“一件事最多跑一次转变”。

流程更优化。重点推进13项国家重点“一件事”，减材料、减时限、减跑动次数，同时将互为前置的事项，经“一件事一次办”审批流程再造、精简和优化，实现多部门多项目并联审批、并行推进，提高整体办件效率；罗山县还梳理出三批“一件事一次办”事项清单224项，对于其中的30个高频事项清单，成立工作专班，制定实施方案，编制办事指南、强化业务培训；此外，县政务服务大厅设置“一件事一次办”窗口，专人帮办、代办，对不熟悉的“一件事一次办”系统操作流程的企业群众答疑解惑，确保业务办理衔接有序，企业、群众认可度进一步增强。

监管更透明。将一件涉及多个部门、多个环节办理的事项进行融合，形成“一件事一次办”主题套餐，并通过线上“一网通办”，提升网上办理率，强化监管事项“体外循环”。以“一窗综合受理”守住事项办理入口和出口两个环节，将事项从综合窗口发起网上流转，在“一件事一次办”平台留下办理痕迹，各相关部门事项办理的全流程纳入系统监管范围，有效提升了审批效率和服务水平。（郝昱玮 彭莹莹 蔡义钦 方晓娟）