长沙“高效办成一件事”专区启用

政务服务“小窗口”，深化改革“突破口”。10月30日，长沙政务服务中心“高效办成一件事”专区启用。专区通过全方位加强服务渠道建设，为企业群众办事提供一站式、套餐式、主题式集成服务。

今年来，长沙市以“高效办成一件事”为牵引，优化政务服务、提升行政效能，在市政务服务大厅高标准建设“高效办成一件事”专区，全面展示国家、省、市明确的“一件事”具体事项，群众可通过刷身份证、社保卡等多种方式一站式申报“新生儿出生一件事”“教育入学一件事”等“高效办成一件事”事项。

专区设置办事服务、自助网办和宣传展示区，集成“一件事”帮办代办、“湘易办”服务体验和“无证明城市”减证便民系列服务。业务受理后，专职导服人员将通过一对一、肩并肩式服务，为申请人提供全流程线上引导办理。

业务办理完成后，围绕“一件事”是否在专区内均可办理、可体验、可咨询、可指引等情形，设置“好差评”二维码，在专区集中展示、收集意见。今年已收集企业群众评价好评率达99%。