深化施救改革，施救效率提升13%

自浙江交通集团高速公路温州管理中心整合瑞文、文泰、景文温州段监控室于文成站点后，构建一体化工作平台，显著提升高速公路安全保畅效能。整合后，26名监控员直属文成拯救大队，统管132公里路段，含隧道35.5对、桥梁77座，实现“三个一”高效模式：一平台派单、一级调度、区域协同作战。

完善调度体系，实现救援秒级响应

在施救改革浪潮中，针对传统监控体系中存在的上报层级多、时间差大、调度精准性不足等痛点，温州管理中心创新性地构建了“点对点”一级清障施救调度体系，通过强化监控员的自主发现能力和“高瞳”检测系统的智能辅助，确保任何异常事件都能被迅速捕捉并上报。一旦异常事件发生，无论是监控员自主发现还是“高瞳”系统预警，信息都会立即在一路三方联动群内同步，实现信息的无缝对接。随后，监控室将直接根据现场情况，迅速调整车道指示器、情报板、灯光及隧道广播等引导设施，同时就近调度隧道值守保安、施救队伍、巡查巡检及养护力量。这种扁平化的调度体系，不仅极大地消除了时间差，减少了调度层级，还显著提升了调度的精准性和灵活性。

优化视频轮巡，实现全域动态监控

在温州管理中心的监控体系中，视频轮巡技术实现了前所未有的优化与升级，其核心在于深度整合了“高瞳”智能检测系统与人工巡检(人巡+车巡)的双重优势。为了确保全天候、不间断的监控服务，班组继续沿用成熟的四班三运转模式，进一步细化人员岗位分工，特别设立隧道视频巡检岗与路面视频巡检岗，分别负责2300路隧道监控画面与295路路面监控视频的全方位、高频次巡检任务，实现专人专岗的精细化管理。同时创新性地构建了以三文监控室为核心的高速公路信息情报与管控中枢。通过智慧平台与多方数据融合，强化与高速交警、施救等保畅力量的紧密协作，实现从数据分析到信息共享、形势研判的全面协同，采用合署办公模式，极大地缩短了应急响应时间，提升突发事件的高效处置能力。

创新管理策略，服务效能显著提升

针对山区高速保畅难题，温州管理中心不断优化管理举措，通过增设交警、施救席于监控室，促进多方即时沟通，提升应急响应速度;编制车型适配图鉴，精准匹配施救资源，优化调度效率;并大幅增强视频监控网络，实施精细化轮巡方案，确保全天候、全方位监控，有效预防与应对突发状况。同时，设置夜间、极端天气、隐患点等专项轮巡方案，进行重点盯防，并组织建立指挥系统平面图，提炼“四有五细六即”工作法，不断在工作理念、工作方法、工作流程等方面大胆创新，全力提高工作效率和服务水平。经过4个月的磨合，文成拯救大队在瑞文高速与景文高速温州段的一级警情主动发现率、第一力量15分钟到位率及施救20分钟到达率均达100%，施救效率大幅提高，山区高速保畅能力得到全面增强，改革成效显著。

下一步，温州管理中心将持续深化施救改革，探索保畅新融合，同时依托制度创新、管理创新和技术创新，不断激发队伍活力，提升作业效率与服务质量，为山区高速的安全畅通保驾护航，为交通管理事业贡献新的力量。(陈佳佳)