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速讯:消费者洞察:近九成受访者支持国货 对科技变美态度积极

2023-03-16 11:43:22来源:财经网栏目:宏观

3月14日,消费者研究与零售监测公司尼尔森IQ发布《全球突破性创新白皮书》及《中国消费市场科技生态白皮书》显示,消费者对使用科技手段变美态度积极,普遍愿意了解和尝试更多新兴美容技术和护理技术,对于个性化定制、科技化、效果导向的美容技术和护理技术的有较大兴趣,超过72%的受访者了解过至少一种新型美容技术。

报告指出,大多数受访者表现出按季度购买美妆护肤品频率,超过50%的消费者购买美妆护肤品频率约在每季度1-3次。此外,消费者购买美妆护肤品时比较理性,愿意关注口碑和评价,同时也注重个性化需求,注重“适合我的”,不再过度追求外资品牌光环,愿意给更多优秀的国货品牌机会和信赖。

除了美妆,报告还从服饰、智能家居、出行、购物、娱乐等场景入手,洞察消费者需求。


(资料图片)

在服饰场景下,中国消费者的消费观念逐步趋于理性,“最适合我的”、“性价比高”为受访者在购买衣帽鞋包时首要考虑购买元素。相比于国外品牌,中国本土品牌购买数量在过去一年内增量最多。且消费者对国货、国潮趋势的了解与接受度高,86%的受访者表示“自己体验后感受很好,确实改变了过去对国货的看法,想要支持”。

在智能家电方面,消费者对于家电需求不仅停留在功能提升,更对帮助提升生活品质和仪式感有了更高要求。在过去一年,65%的受访者认为购买智能家电的主要驱动因素是提升生活品质。此外,产品力始终是智能家电的核心竞争力,56%的受访者将“产品质量有保障”选为购买智能家电的首要考虑因素。

在汽车市场方面,中国消费者过去一年中购买中低价位汽车仍占据较大市场份额,10万-20万汽车成为消费者的首选车型(46%),选择高端价位的消费者较少(1%)。尽管目前传统燃油车仍然占据绝大部分市场份额,但随着环保意识的提高和新能源车走进消费者视野,纯电动车和混合电动车的需求逐渐增加,选择新能源车成为可见趋势。

在购物场景中,超过90%的消费者表示在“后疫情”时代,线下和线上购物都很重要,他们会比过去一年有更频繁的实体店消费,且期待更多商家提供线下门店可供体验。此外,传统的实体零售店通过引入智能技术和互联网技术,提升购物的便利性、效率和体验,增加购物的趣味性和满意度,同时也将推动零售业的转型和升级。其中人脸识别付款(43%)、云货架和小程序扫码(35%)是消费者在线下使用频率靠前的智能化设备。

娱乐场景深入消费者生活场景,在受访的消费者中,近一半的消费者表示平均每天至少花费1小时在娱乐游戏或视频网站上。而随着以虚拟现实技术不断成熟,价格逐渐下降,以VR为基础硬件的娱乐形式将会逐渐走入普通消费者的生活。此外,消费者期待更加逼真和沉浸式的娱乐体验,并对内容和应用的个性化、创新和文化多样性有更高的要求。

尼尔森IQ中国区董事总经理宋烨表示:“两会政府工作报告提出将恢复和扩大消费摆在优先位置,商务部将今年定为‘消费提振年’,鼓励消费模式创新,以进一步刺激消费。在此背景下,只有深度挖掘消费市场的底层逻辑及创新品牌的内在驱动力,洞察多元消费需求并持续创造新的消费场景,才能进一步激发消费市场动能,并实现企业和不同产业的可持续发展。”

尼尔森IQ研究指出,中国消费者总体呈现三大趋势:从“满足基础需求”变为“常态化品质化升级”,从“单一渠道消费”到“全渠道消费融合”,从“追逐外资光环”到“国货信心崛起”。对于迈入全域发展的快速消费品行业,创新是实现跨越式增长的前提,而具有市场价值的创新将是企业突破僵局适应新格局的主要出路。

通过汇总过去11年中国、北美、欧洲等地的突破性创新获奖者的创新成功之道,尼尔森IQ提炼出在生产创新和营销创新两个领域的观察:

在生产创新方面,持续开发新原料、深入挖掘消费者未满足需求、重振产品生命周期以及给产品创新做加减法等多种途径可作为借鉴;

在营销创新方面,通过探索与消费者有效互动新方式,清晰传递产品态度和理念打造定位清晰的品牌,引起消费者共鸣。多元布局社交媒体,有效打造新品敢试与创新的精神;营销元宇宙,以新科技体验拥抱年轻一代消费者,均是未来营销创新关键。

尼尔森IQ BASES高级总监潘相杰表示:“产品创新是企业发展的源动力,专注于真正有长期价值、能加强品牌核心功能的创新,才能帮助企业成功穿越周期,在市场中找到新的增长。而真正优秀的创新,需要回应消费者的需求,提供超乎预期的体验,以及独特精准的落地策略。”

具体来看,“品牌方不仅需秉持品类创新,挖掘细分市场,开辟从2B到2C新基因,还要以更快的效率做创新、寻求需求空白,实现差异化竞争。而对于正在布局战略的企业,在迁移产能的同时,应发挥本土的生产制造优势,为海外市场提供差异化产品。”尼尔森IQ BASES总监陈奕霖称。

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