天天观天下！息县公安局：念好“四字诀”营造优质高效的服务环境

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为不断优化利企惠企便民服务举措，息县公安局叫响“把服务送到企业家门口”，念好“四字诀”，在“优”“简”“帮”“延”上下功夫，着力打造“办事不求人、服务零距离”的营商环境，提升公安审批服务的“便利度”，让企业群众创业舒心、办事暖心。

优化办事流程。第一时间受理企业、群众业务，缩减办事环节和办理时间。精简申请材料，实行“一次性告知”，减少企业和群众的跑腿次数。全面实行“容缺受理”服务，办理模式由“材料不全不受理”到“非关键性材料不全可受理”“边受理边完善”的转变，有效解决了企业和办事群众因申请材料不齐而多次跑的问题，先受理后补材料成为常态。

简化行政审批。将涉及网监、禁毒、交管、户政、出入境六个警种的213项服务事项全部集中到县政务服务中心，由公安行政审批股窗口统一办理，确保“一窗通办”。全面推进政务服务事项“进一个门，办所有事”，构建“一个部门统筹、上下整体贯通”实体化运行的行政审批服务模式，延伸服务触角到21个派出所，为群众提供“一站式服务”“就近办服务”。

设置帮代办专窗。在息县市民之家公安窗口专门设立“涉企服务专窗”，实行导办台前置。建立健全“帮办代办”机制，明确专人负责全程指导企业完善资料、全天候提供咨询、辅导、帮办、协调对接警企相关业务，主动帮助群众解决急事难事，做到沟通协调、办理交接、跟踪掌握“三到位”，最大限度发挥服务窗口便民利企职能作用。

延时拓展服务。针对节假日期间办理业务者反映“工作时间没空办”“休息时间无法办”等问题，通过延时、加班、开通“绿色通道”等方式，轮班在岗全力保障企业、群众的办证需求，最大限度为企业、群众提供优先便利服务。（金正义 瓮强 李传宇）