办问协同 湖北随县税务局深入开展中小企业服务月活动

“我们公司正在考虑将部分进口零部件替换为国产零部件，‘全国纳税人供应链查询’功能正好可以满足我们这方面的需求。”“希望税务部门对推送的税收风险提醒信息多给予一些具体解读和辅导。”在6月27日召开的湖北随县税务局“专精特新”中小企业和“小巨人”企业座谈会上，参会企业纷纷畅谈需求，并对随县税务局诚恳地提出意见建议。

座谈会上，各企业的税务“店小二”服务专员对于可以当场回复的问题耐心地一一反馈，对于当场无法解决的问题做好记录，后期加强跟踪服务。

召开座谈会之前，现代农业、中恒汽车、允升科技、许继三铃等随县10家“专精特新”中小企业和“小巨人”企业代表作为“税费服务体验师”，在随县政务服务中心二楼办税服务厅，实地参观了随县税务局新成立的征纳互动服务运营中心，并深度体验了“征纳互动”平台的智能互动、实时语音、视屏对话、屏幕共享、远程协助、政策文件库等一系列的咨询辅导服务。体验过程中，企业代表对“办中能问”“问中能办”“办问协同”全新办税模式赞不绝口。

据悉，组织“专精特新”中小企业和“小巨人”企业开展“走流程、听建议”活动是随县税务局落实“优化税费服务 助企创新发展”为主题的中小企业服务月专项行动的具体举措之一。自6月1日服务月活动启动以来，随县税务局聚焦政策落实、优质企业、服务矩阵，全力保障中小企业对各项税费优惠政策应知尽知、易办快享，重点收集并快速响应企业涉税涉费意见建议、深入分析企业需求，协同解决中小企业的共性问题和典型诉求，助力企业创新发展。

随县税务局主要负责人表示，为更好的服务市场主体，让更多企业走上“专精特新”之路，随县税务局将继续按照上级“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动精神，以推行“便民办税春风行动”，助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动、税务“店小二”服务专员制度和以控制成本为核心优化税收营商环境工作任务各项服务举措为抓手，进一步完善问题响应、改进和反馈机制，抓好工作改进提升。(曹梦辰、张春雷)