邓州市花洲街道：提高办事效率 优化营商环境|当前关注

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眼下，邓州市花洲街道便民服务大厅不断探索创新，减少办事环节，提高办事效率，优化营商环境。

简化办事流程，提高办事效率。为简化办事流程，提高办事效率，花洲街道便民服务大厅加强部门间的信息共享和业务协同，减少审批环节，缩短办理时限，确保办事群众能够更快、更便捷地办理各项业务。

推广线上办理，实现政务服务“零跑腿”。花洲街道便民服务大厅积极推广线上办理服务。群众可以通过官方网站、手机APP等多种渠道，在线提交申请材料、查询办理进度、获取办理结果，实现政务服务“零跑腿”。同时，还加强线上线下融合，为办事群众提供更加全面、便捷的政务服务。

加强培训，提升服务质量。为提高服务水平和质量，花洲街道便民服务大厅加强对工作人员的培训和管理，提出了“四要九点”的工作准则和要求。

通过定期组织业务培训、服务礼仪培训等活动，提升工作人员的业务素质和服务意识，确保办事群众能够享受到更加专业、高效、热情的服务。

建立健全监督机制，保障服务质量。通过设置投诉电话、投诉信箱等渠道，方便办事群众对服务质量进行监督和投诉。同时，我们还定期对服务质量进行评估和考核，及时发现并整改存在的问题，确保办事群众能够享受到更加优质、高效的政务服务。（燕天举 胡选辉）