邓州市夏集镇“帮办代办”暖民心

眼下，邓州市夏集镇行政审批服务中心围绕优化营商环境，为办事群众和企业提供“一对一”贴心帮办、代办服务，全面落实审批服务事项“网上办”“邮递办”“就近办”，让“数据多跑路、群众少跑腿”，得到了企业、群众的一致好评。

打造一批便民服务场所。行政审批服务中心结合村级党群服务中心建设，在全镇30个行政村建设了便民服务站。加强便民服务站标准化建设，做到了“有窗口、有人员、有设备、有制度”，更好地方便群众办事。

组建一支代办帮办队伍。组建有强烈担当和服务意识的代办帮办员队伍，群众有事需要帮忙可通过电话联系代办帮办人员，第一时间就可享受免费高效的代办帮办服务。

强化业务培训。由人社等窗口对全镇帮办代办员现场培训，培训对象涉及40余人；到各村现场培训了16次，培训对象涉及62人，全部以现场实操讲解的方式进行面对面培训。通过培训，使帮办、代办人员学到了很扎实的经办业务知识和操作水平，精细化服务水平得到提升，为广大群众提供的帮办服务更加高效便捷。

营造帮办氛围。为让广大企业和群众知晓、了解帮办工作，夏集镇组织编印了宣传彩页、工作指南，发放到行政审批服务中心及全镇30个村（社区）的便民服务站。同时，

通过转发村组微信群、村组大喇叭、公开栏等多渠道宣传，实现了“三个知晓”，让企业和群众广泛了解帮办代办，并在有需求时能够快速地寻求帮办代办员的帮助。（燕天举 寥萍）