罗山县子路镇：多点发力持续优化营商环境

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2023年以来，罗山县子路镇坚持多点发力，多措并举，把优化营商环境作为激活发展活力、推进经济发展的重点工作来抓，围绕项目落地、要素保障、建设推进、政策落实等方面全链条优化营商环境，把让企业和群众“跑一次”为目标，以更新更强措施全力优化营商环境、助推镇域经济高质量发展。

该镇以“为民、便民、利民”为原则，多点发力，着力推动办事手续和流程更优化，压缩办结时间，全面提高服务水平。进一步规范镇便民服务大厅和各村（街）便民服务中心的建设，以“最多跑一次”和“不走回头路”为目标，定期开展业务培训，通过集中讲解和现场操作等方式，让工作人员和代办帮办人员不仅“知服务”，还能“懂服务”，更能“优服务”。坚持落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制，持续推行咨询导办、贴心帮办、全程代办，帮助企业和群众解决办事中的痛点、难点、堵点问题，努力做到内强素质，外树形象，不断优化办事流程，最大限度提高办事效率，使便民服务更有速度。今年来，该镇共为企业进行“一件事一次办”政务办理服务近1800件。

为方便企业和群众办事，该镇充分利用村（街）公示栏、微信动态群、LED屏等方式开展宣传活动，及时公开优化营商环境的政策、措施和工作动态，持续加大安全监管和隐患矛盾纠纷排查力度，多层次、多渠道、全方位营造良好的社会环境。政务服务大厅张贴了办事流程，把办事程序、办事须知、办理时限公布于众，并增设“一站式政务咨询服务窗口”和志愿者服务岗，解决了群众办事进哪个窗口、找哪个人的问题，减少了误事、误时的现象。同时，以企业需求为导向，通过实地走访、召开座谈等形式深入到企事业单位及项目工地，开展涉企政策宣讲，了解企业发展困难，针对企业反映的问题、诉求和意见建议，建立问题台账，及时助企纾困，营造务实高效的政务服务环境。

“良好的营商环境是一个地区实现高质量发展的重要保障，因此我们作为基层服务者，要坚持以‘为民’为初心，以‘问题’为导向，站在服务企业、群众的角度‘找痛点’‘通堵点’‘破难点’，通过全方位优化办事流程、零距离了解企业、群众需求，切实把为民服务做到百姓的心坎上，努力打通服务群众‘最后一公里’，实现为民服务‘零距离’。”子路镇镇长张清国说，“下一步，子路镇将进一步深化‘放管服’改革，创新工作举措，提高服务质量，延伸服务范围，全力提升基层政务服务环境，最大程度方便企业和群众办事创业，不断提高办事便捷度和企业群众满意度，切实促进镇村便民服务水平提升、营商环境进一步优化。”（郝昱玮 彭莹莹 李骋驰 杨道坤）