湖北武汉洪山：税务专业化服务赋能涉税中介机构发展

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“办税大厅设置了涉税专业服务机构专区和专窗，叫专业服务的号，就可以在专窗办理业务。进厅不到十分钟，就办完了三项业务，真是太方便了!”6月5日上午，湖北灵睿税务师事务有限公司办税人员胡女士在武汉市洪山区税务局体验了一把专业服务。

今年3月以来，为精准服务助力涉税服务机构健康发展，武汉市洪山区税务局大力推行涉税专业服务机构集中式管理，将辖区215户机构统一调整至一个税务所管理，通过开设专区专窗、配备涉税专员、组建工作专班等方式，让涉税专业服务走心更走实。

专区“一窗受理”，办税更轻松。走进武汉市洪山区税务局办税服务厅，在综合窗口中，有一个涉税中介专窗映入眼帘。在这里，涉税专业服务机构可以“一站式”办理所有涉税业务。为了给涉税服务机构提供更加专业化、便利化、精细化服务，武汉市洪山区税务局以“冠兰工作室”为依托，在办税服务厅设置涉税中介“专区”“专窗”，开通“一号多预约、一号办多事”特色服务。对于信用等级高、税法遵从度好的机构，还可以享受“绿色通道”服务，提供批量受理、优先办理等服务。在涉税中介专区，摆放着该局制作的高频业务二维码、最新优惠政策汇编、涉税专业服务机构一本通等宣传资料。

专员“一对一服务”，管理更规范。“平时有涉税咨询，可以在网格群中直接@胡师傅，马上就会得到解答!”武汉某财务管理公司的办税人员伍女士为洪山税务局的高效服务点赞。伍女士口中的“胡师傅”是武汉市洪山区税务局关山税务所涉税专业服务机构专职管理人员胡凡清。据了解，武汉市洪山区税务局专门制定了分级分类管理机制和监管操作手册，提供规范管理和专业服务。此外，该局还通过督促自查和开展抽查的方式，对辖区所有涉税专业机构进行健康“体检”，全面摸排机构行政登记、信息采集、涉税宣传规范情况，为涉税专业服务机构加速发展排除风险。

专班“打通最后一公里”，响应更快速。“在专区专窗专员基础上，我们整合资源优势，组建了由所科业务骨干组成的工作专班，建立了诉求快速响应机制，打通服务涉税中介机构的‘最后一公里’。”武汉市洪山区税务局纳税服务科科长罗念介绍，今年4月份以来，该局共走访辖区内179家涉税专业机构，点对点宣传优惠政策，一对一辅导高频业务，着力解决涉税中介机构“急难愁盼”问题。

武汉市洪山区税务局党委委员、总经济师李燕表示：“下一步，我们将深入推进涉税专业服务机构集中管理试点工作，进一步完善优化精细服务，以‘税务体验师’‘税企座谈会’为契机，增进征纳沟通交流，共助洪山经济社会发展!”(李景钰 谢叔咏 向玉兰)